Algemene Voorwaarden

Toegang en registratie

Een account staat open voor personen van achttien jaar of ouder die zich bevinden in een gebied waar deelname aan online kansspelen is toegestaan. U bent zelf verantwoordelijk voor het nagaan of de wetgeving in uw woonplaats zich hiertegen verzet.

Per persoon, huishouden, e-mailadres en betaalmiddel is één account toegestaan. Worden meerdere profielen van dezelfde speler aangetroffen, dan houden wij het oudste account aan en sluiten wij de overige.

De gegevens die u opgeeft dienen juist en volledig te zijn. Bij een onjuiste naam, geboortedatum of woonland kan een uitbetaling worden opgehouden totdat de discrepantie is opgehelderd.

Saldo, stortingen en uitbetalingen

Stortingen worden na bevestiging door de betaaldienstverlener bijgeschreven. Een uitbetaling verloopt zoveel mogelijk via het kanaal waarmee is gestort; wijkt dat af, dan kan aanvullende controle nodig zijn.

Voor uitbetalingsverzoeken gelden minimum- en maximumbedragen die op de kassapagina staan vermeld. Verzoeken worden op werkdagen beoordeeld; de doorlooptijd bij uw bank of aanbieder valt buiten onze invloed.

Het speelsaldo is geen tegoed bij een financiële instelling en levert geen rente op. Overdracht van saldo naar een andere speler is niet mogelijk.

Aanbiedingen en spelverloop

Aan elke actie zijn eigen voorwaarden verbonden: een minimale storting, een inzetvereiste, een geldigheidsduur en soms een maximale uitbetaling. Deze staan bij de actie zelf en gaan boven de algemene bepalingen in dit hoofdstuk.

Niet alle spellen tellen even zwaar mee bij het vrijspelen van een bonus. Inzetten die uitsluitend dienen om een vereiste te omzeilen, bijvoorbeeld door gelijktijdig op tegengestelde uitkomsten te spelen, kunnen leiden tot het vervallen van de bonus en de daarmee behaalde winst.

De uitkomst van elk spel komt tot stand via de generator van de betreffende spelaanbieder. Bij een technische storing, een dubbele afrekening of een zichtbare fout in het spelresultaat wordt de betrokken ronde ongeldig verklaard en wordt de inzet teruggeboekt.

Beperkingen en beëindiging

Wij kunnen een account tijdelijk blokkeren wanneer er aanwijzingen zijn voor fraude, witwassen, samenspanning of gebruik van geautomatiseerde hulpmiddelen. U wordt hierover geïnformeerd voor zover dat is toegestaan.

U kunt uw account op elk moment opzeggen via de klantenservice. Een resterend saldo wordt uitbetaald nadat de gebruikelijke controles zijn doorlopen en eventuele openstaande bonusvoorwaarden zijn afgewikkeld.

De dienst kan tijdelijk niet beschikbaar zijn wegens onderhoud, storingen bij toeleveranciers of maatregelen van derden. Voor gevolgschade die hieruit voortvloeit aanvaarden wij geen aansprakelijkheid.

Klachten en wijzigingen

Heeft u een klacht, meld deze dan binnen dertig dagen na het voorval bij onze klantenservice, met vermelding van uw accountnaam, datum, tijdstip en zo mogelijk een schermafbeelding. U ontvangt een ontvangstbevestiging en wij streven naar een inhoudelijk antwoord binnen tien werkdagen.

Komt u er met de eerste lijn niet uit, dan kunt u vragen om herbeoordeling door een leidinggevende. Omdat likesbet casino opereert onder een bedrijfsregistratie in Costa Rica en niet onder een kansspelvergunning, is er geen toezichthouder die geschillen bindend beslecht; de interne procedure vormt daarmee de laatste stap.

Wij mogen deze voorwaarden aanpassen, bijvoorbeeld bij wijziging van betaalmethoden of spelaanbod. Ingrijpende wijzigingen kondigen wij vooraf aan per e-mail of via een melding bij het inloggen. Blijft u na ingang gebruikmaken van de dienst, dan geldt dat als aanvaarding.

Waar u terechtkunt

• Klantenservice van likesbet casino via live chat en het e-mailadres in het helpcentrum
• Het klachtenformulier in het ingelogde gedeelte van uw account
• Uw eigen bank of betaaldienstverlener bij vragen over een specifieke transactie